虚假宣传客观存在

　　据了解，不少深圳婚介服务机构为吸引消费者，吹嘘是某大型相亲网站的线下服务商，甚至夸大相亲会面的次数和服务效果等。当事人在接受某些深圳婚介相关服务后认为其宣传不实，从而引发纠纷。

　　方女士于2014年6月27日在深圳某婚介公司签署了一份价格为28800元的征婚合同，一心期待能在红娘的牵线下“开花结果”，然而该婚介公司推荐的男士让方女士并不满意 ：“该婚介介绍的男士不符合我的要求，当初承诺‘保证满足要求’恐怕是只是空话而已。这之后我提出了退费的要求，该婚介公司表示需扣20%的手续费，这也太多了。”

　　当心“馅饼”变“陷阱”

　　深圳市消费者和婚介机构因服务质量、效果和收费标准等各种问题产生的纠纷，对于事实取证，如何判定欺诈及后续是否可以退费等情况，大多数消费者是处于弱势的。2015年,深圳市消委会将会加大约谈披露力度，对于投诉量比较大的婚介机构进行公开约谈，以此来保障广大征婚者的利益。同时提醒选择婚介机构交友的消费者在“美好的承诺”前多留心眼，慎防掉进“温柔陷阱”：

　　一、不要轻易相信婚恋网的广告和婚介工作人员的口头承诺。目前深圳婚介大多广告存在虚假宣传、夸大宣传的嫌疑。某些婚介的工作人员为了顺利达到发展会员的目的，往往会口头上对消费者做出各种承诺，之后又不会主动在签约的合同中体现，以此来逃避必须要履行的责任。因此，只要得到婚介工作人员的某些承诺，消费者就必须要求在合同中白纸黑字加上其承诺的条件；

　　二、签订合同要尽量详细到细节。消费者在婚介确定服务后需要求签订正规的合同，必要时应该核实公章真伪。对婚介公司服务的内容、服务质量、介绍次数、婚介合同的时间及双方的违约责任作出明确约定，从而更好地保护消费者自己的合法权益。

　　三、注意保留证据。消费者在签订合同以后需要自备一份，必要的时候可以对工作人员的口头承诺进行录音，对约会对象的个人信息做核实或拍照留存，交费时记得索要正规的发票而非收据，同时要保存好当时做宣传所用的广告，以便于日后维权。